FAQ - Foire aux Questions

1. Quels types de réveils proposez vous ?

Nous proposons une large gamme de réveils : analogiques, numériques, connectés, solaires, vintage, et bien d'autres encore. Chaque modèle est soigneusement sélectionné pour répondre à vos besoins.

2. Vos réveils disposent ils de fonctionnalités particulières ?

Certains de nos modèles offrent des fonctionnalités avancées, telles que la connectivité Bluetooth, des sons personnalisés, ou encore des simulateurs d’aube pour un réveil tout en douceur.

3. Les piles et adaptateurs sont-ils inclus ?

Pour des raisons de sécurité dans les transports, les piles ne sont jamais fournies. Toutefois, les adaptateurs secteurs sont parfois inclus selon les modèles. Les câbles de recharge, eux, sont toujours fournis. Pour plus de détails sur le mode de recharge et le contenu de l'emballage, veuillez consulter la description des produits qui vous intéressent.

4. Quel est le délai d’expédition d’une commande ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, les délais de livraison standard s’appliquent.

5. Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction des périodes, mais se situent généralement entre 7 et 15 jours ouvrés.

6. Livrez vous à l’étranger ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

7. Proposez vous une livraison gratuite ?

Oui, la livraison gratuite est disponible. Nous proposons également une option de livraison premium qui inclut une garantie perte, vol et casse.

8. Quels sont vos modalités de retour ?

Tous nos produits sont garantis « satisfait ou remboursé » pendant 14 jours. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devrez renvoyer le colis à nos locaux en France. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours.

9. Quels moyens de paiement acceptez vous ?

Nous acceptons les paiements via Visa, American Express, Apple Pay et Mastercard.

10. Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?

Si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@reveiletvous.com. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.

11. Proposez vous des garanties sur vos produits ?

Oui, nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » pendant 14 jours. La livraison premium offre également une garantie spécifique en cas de perte, vol ou casse.

12. Vos réveils nécessitent ils un entretien particulier ?

Nous vous conseillons de suivre les instructions d’entretien propres à chaque modèle, disponibles dans le manuel fourni. Un nettoyage régulier avec un chiffon sec est généralement suffisant.

13. D’où expédiez vous les produits ?

Nos locaux sont situés en France, tandis que notre entrepôt international se trouve en Chine. Selon votre commande, le produit peut être expédié depuis l'un de ces deux lieux.

14. Je n’ai pas reçu tous les articles de ma commande, que faire ?

Nos produits peuvent être expédiés séparément en fonction de leur origine. Par exemple, si votre commande inclut des articles provenant de deux entrepôts différents, vous recevrez ces articles en plusieurs livraisons. Le reste de votre commande devrait arriver sous peu.

Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter par email ou à consulter nos pages d’aide en ligne.