1. Quels types de réveils proposez vous ?
Nous proposons une large gamme de réveils : analogiques, numériques, connectés, solaires, vintage, et bien d'autres encore. Chaque modèle est soigneusement sélectionné pour répondre à vos besoins.
2. Vos réveils disposent ils de fonctionnalités particulières ?
Certains de nos modèles offrent des fonctionnalités avancées, telles que la connectivité Bluetooth, des sons personnalisés, ou encore des simulateurs d’aube pour un réveil tout en douceur.
3. Les piles et adaptateurs sont-ils inclus ?
Pour des raisons de sécurité dans les transports, les piles ne sont jamais fournies. Toutefois, les adaptateurs secteurs sont parfois inclus selon les modèles. Les câbles de recharge, eux, sont toujours fournis. Pour plus de détails sur le mode de recharge et le contenu de l'emballage, veuillez consulter la description des produits qui vous intéressent.
4. Quel est le délai d’expédition d’une commande ?
Votre commande est préparée puis expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Vous recevez alors un email avec votre numéro de suivi.
5. Quels sont vos délais de livraison ?
Comptez 7 à 12 jours ouvrés au total entre votre commande et sa livraison (du lundi au vendredi) : 1 à 3 jours de préparation, puis 6 à 9 jours de transport.
6. Livrez vous à l’étranger ?
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Nous ne livrons pas encore dans les autres pays.
7. Proposez vous une livraison gratuite ?
Oui, la livraison standard est gratuite en France, en Belgique et au Luxembourg, sans minimum d’achat. Pour 3,99 €, l’expédition prioritaire fait traiter votre commande en priorité par notre équipe.
8. Quels sont vos modalités de retour ?
Tous nos produits sont garantis « satisfait ou remboursé » pendant 14 jours. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devrez renvoyer le colis à nos locaux en France. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours.
9. Quels moyens de paiement acceptez vous ?
Nous acceptons les paiements via Visa, American Express, Apple Pay et Mastercard.
10. Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
Si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@reveiletvous.com. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
11. Proposez vous des garanties sur vos produits ?
Oui, nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » pendant 14 jours.
12. Vos réveils nécessitent ils un entretien particulier ?
Nous vous conseillons de suivre les instructions d’entretien propres à chaque modèle, disponibles dans le manuel fourni. Un nettoyage régulier avec un chiffon sec est généralement suffisant.
13. D’où expédiez vous les produits ?
Nos locaux sont situés en France, tandis que notre entrepôt international se trouve en Chine. Selon votre commande, le produit peut être expédié depuis l'un de ces deux lieux.
14. Je n’ai pas reçu tous les articles de ma commande, que faire ?
Nos produits peuvent être expédiés séparément en fonction de leur origine. Par exemple, si votre commande inclut des articles provenant de deux entrepôts différents, vous recevrez ces articles en plusieurs livraisons. Le reste de votre commande devrait arriver sous peu.
Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter par email ou à consulter nos pages d’aide en ligne.