Politique de remboursement

Chez Réveil et Vous, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas. Les retours sont gratuits en cas d'échange ou de bon d'achat. En cas de remboursement, des frais de retour de 7,99 € seront déduits du montant remboursé.

Remboursements – Commandes avec offre multi-achat

Lorsque vous bénéficiez de notre offre sur l'achat de plusieurs réveils (2e réveil à -25%), les règles suivantes s'appliquent en cas de retour partiel :

Les retours partiels sont autorisés.
En cas de retour d'un ou plusieurs articles, la remise est automatiquement recalculée si les conditions de l'offre ne sont plus respectées : l'article conservé repasse au tarif plein.
Le remboursement est effectué sur la base du montant réellement payé après ajustement de la remise.

Conditions d'éligibilité

Produit non utilisé, dans son état d'origine.
Aucune trace d'usure ou de déformation.
Emballage d'origine intact (boîte, notice, accessoires si applicables).

Si ces conditions ne sont pas respectées, nous pourrons refuser le remboursement après contrôle qualité.

Dommages, produits défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ne fonctionne pas correctement, ou si vous recevez le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à contact@reveiletvous.com avec des photos du problème.

Nous évaluerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre : remplacement ou remboursement.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Produit non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai raisonnable après la date de livraison estimée, contactez-nous à contact@reveiletvous.com afin que nous puissions vérifier le statut de votre colis.

Annulation après commande

Si vous souhaitez annuler votre commande après l'avoir passée, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons tout notre possible pour arrêter l'expédition. Si le produit a déjà été expédié, un retour sera nécessaire pour obtenir un remboursement.

Articles non retournables

Pour des raisons de protection du consommateur, certains articles ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés.

Si vous avez un doute, contactez-nous avant toute demande de retour.

Échanges

Les échanges sont possibles. À défaut, vous pouvez choisir un bon d'achat.

Frais de retour

Gratuits pour un échange ou un bon d'achat. En cas de remboursement, des frais de retour de 7,99 € seront déduits du montant remboursé. Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas de produit défectueux, endommagé, incorrect, ou d'erreur de notre part.

Délai de remboursement

Jusqu'à 10 jours après réception du colis, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Comment effectuer un retour

1. Envoyez une demande de retour par e-mail à contact@reveiletvous.com, en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit concerné et le motif du retour.

2. Nous évaluons votre demande et, si votre retour est accepté, nous vous envoyons les instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.

3. Replacez l'article dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires, puis préparez-le pour l'expédition.

N'expédiez aucun colis avant d'avoir reçu notre confirmation.

Adresse de retour

29 Avenue Auguste Brizeux, Pacé 35740, France

Résumé

Retours sous 30 jours. Retours gratuits pour échange ou bon d'achat. En cas de remboursement, 7,99 € seront déduits du montant remboursé. Emballage intact requis.