Suivre votre commande
Suivez votre colis en temps réel. Entrez votre numéro de commande et votre email, ou directement votre numéro de suivi.
Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 7 à 12 jours ouvrés au total : 1 à 3 jours de préparation de votre commande, puis 6 à 9 jours de transport. La livraison est offerte partout en France.
Mon numéro de suivi ne donne encore rien
C'est normal les premiers jours : les informations apparaissent dès que le transporteur a pris votre colis en charge. Revenez un peu plus tard, rien n'est à faire de votre côté.
Le suivi ne bouge plus, est-ce normal ?
Oui. Pendant le transport entre deux pays, le suivi peut rester quelques jours sans mise à jour. Il reprend dès que le colis arrive chez le transporteur qui vous le livre.
Mon colis a dépassé le délai annoncé
Cela arrive quand le transport international prend quelques jours de plus. Si le suivi ne bouge plus pendant une semaine, écrivez-nous à contact@reveiletvous.com : nous relancerons le transporteur.
Je ne serai pas chez moi à la livraison
Pas d'inquiétude : si le livreur ne peut pas vous remettre le colis, il le dépose en général dans votre boîte aux lettres, en point relais ou repasse, et laisse un avis de passage.
Le suivi indique « livré » mais je n'ai rien reçu
Vérifiez votre boîte aux lettres, auprès de vos voisins et au point relais le plus proche. Si le colis reste introuvable 48 heures après, écrivez-nous à contact@reveiletvous.com, nous nous en occupons.
Une question ? contact@reveiletvous.com · Nous répondons sous 1 jour ouvré, du lundi au samedi.